Términos y Condiciones de Reservas

Última actualización: julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las reservas realizadas en Sycuens Estudio, ya sea a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal. Al confirmar una reserva, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

Resumen rápido: pago del 50% para confirmar, cancelación gratuita con más de 48 h de anticipación, respeto total a las instalaciones y equipos, y puntualidad en entrada y salida.

1. Confirmación de la reserva

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:

  • El cliente ha recibido confirmación escrita por parte de Sycuens Estudio (WhatsApp, correo o plataforma de reservas).
  • Se ha realizado el pago del 50% del valor total de la reserva como anticipo.
  • El cliente ha aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

La disponibilidad del espacio no se garantiza hasta que se cumplan los tres puntos anteriores.

2. Pagos

  • Anticipo: 50% del valor total al momento de confirmar.
  • Saldo restante: 50% al inicio de la sesión, antes de ingresar al set.
  • Métodos aceptados: transferencia bancaria, Nequi, Daviplata o efectivo (previa coordinación).
  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente.
  • Sycuens Estudio se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso.

3. Cancelaciones y reagendamientos

  • Más de 48 horas antes: cancelación o reagendamiento sin costo. El anticipo se devuelve en su totalidad o se aplica a la nueva fecha.
  • Entre 24 y 48 horas antes: se retiene el 50% del anticipo como cargo por gestión.
  • Menos de 24 horas antes: se retiene el 100% del anticipo. No hay reembolso.
  • No presentación (no-show): se cobra el valor total de la reserva.
  • En casos de fuerza mayor debidamente documentados (accidente, hospitalización, etc.), el estudio evaluará cada situación de forma individual.

4. Uso del espacio

El cliente se compromete a:

  • Utilizar el estudio exclusivamente para el tipo de producción acordado al momento de la reserva.
  • No superar el número de personas autorizado para el espacio.
  • No consumir alimentos ni bebidas dentro del set principal (solo en la zona lounge).
  • No fumar, vapear ni consumir sustancias controladas en ningún área del estudio.
  • No fijar elementos en paredes, ciclorama o techos sin autorización expresa del personal.
  • Recoger y organizar el espacio al finalizar la sesión, dejándolo en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • Respetar los horarios pactados: la hora de inicio es la hora en que el cliente puede ingresar al set, no la hora de preparación.

5. Equipos e instalaciones

  • El cliente es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipos del estudio durante el período de su reserva.
  • El costo de reparación o reposición de los daños correrá por cuenta del cliente.
  • El ciclorama es un elemento delicado: su ensuciamiento o daño tiene un costo de limpieza o reposición que será informado al cliente en el momento.
  • Los equipos de iluminación y grip del estudio están disponibles para uso en sesiones (consultar disponibilidad y costo adicional).

6. Puntualidad y sobrepaso de horario

  • El tiempo reservado es el tiempo disponible en el set. No se extiende el tiempo por llegadas tardías del cliente.
  • Si el cliente supera el tiempo contratado, se cobrará la tarifa por hora adicional vigente en ese momento, sin excepción.
  • Las horas adicionales deben ser autorizadas por el personal del estudio y están sujetas a disponibilidad.

7. Responsabilidad del estudio

Sycuens Estudio no se hace responsable por:

  • Resultados artísticos, creativos o comerciales del trabajo producido en el estudio.
  • Pérdida o robo de objetos personales, equipos o materiales traídos por el cliente.
  • Interrupciones por causas de fuerza mayor (cortes de luz, emergencias, condiciones climáticas extremas, etc.).

En caso de que el estudio deba cancelar una sesión por causas imputables a Sycuens, se reintegrará el 100% del valor pagado o se ofrecerá reagendamiento prioritario.

8. Propiedad del contenido

Las fotografías, videos y demás contenidos producidos durante la sesión son propiedad del cliente contratante. Sycuens Estudio puede solicitar autorización para utilizar imágenes del trabajo con fines de portafolio o marketing, respetando siempre la privacidad y confidencialidad acordada.

9. Conducta y convivencia

Sycuens Estudio se reserva el derecho de:

  • Solicitar la salida inmediata de cualquier persona que incumpla estas condiciones o genere un ambiente irrespetuoso hacia el personal o las instalaciones.
  • Cancelar la sesión en curso sin reembolso en casos de comportamiento inapropiado, peligroso o ilegal.

10. Modificaciones

Sycuens Estudio puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web. Las reservas realizadas antes de una actualización se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.

11. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones o situaciones especiales relacionadas con tu reserva, contáctanos:

Al reservar en Sycuens Estudio confirmas haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.